Workstation: Applicativo di filiale

La Workstation è l’applicativo di lavoro realizzato con chi e per chi lavora quotidianamente con il Cliente. E’ finalizzata a favorire un approccio consulenziale verso la Clientela e consente di gestire al meglio la relazione con il Cliente o potenziale tale, oltre a supportare il collega nelle sue attività quotidiane. Racchiude più funzioni in un unico strumento, permettendo così a chi lo utilizza una totale autonomia nella gestione dei Clienti e delle operazioni a loro connesse che possono essere sintetizzate nei seguenti 3 punti: L’applicativo permette di integrare: ❖ Evoluzione della domanda di relazione del Cliente e delle sue esigenze ❖ Necessità di una visione del Cliente a 360° ❖ Gestione dell’operatività transazionale legata al Cliente L’applicativo permette di integrare: ❖ Evoluzione della domanda di relazione del Cliente e delle sue esigenze ❖ Necessità di una visione del Cliente a 360° ❖ Gestione dell’operatività transazionale legata al Cliente Le esigenze di business I bisogni dell’utente L’innovazione dei canali di contatto con il cliente

BASE DIGITALE DYNAMIC propone una soluzione di Full Outsourcing a 360°, modulare e personalizzabile, capace di soddisfare le più svariate esigenze operative proprie dell’industria dei Financial Services. I principi della soluzone sono: semplicità, sicurezza, completezza, contatto e modularità. Le piattaforme digitali devono essere efficaci ed usabili. Devono essere uno strumento intelligente che aiuti l’utente nell’operatività quotidiana. Le piattaforme digitali devono essere necessariamente sicure, ma devono essere in grado di comunicarlo con efficacia per trasmettere sicurezza e consentire un utilizzo veloce e confidente ed inoltre devono offrire completa autonomia per l’operatività del Cliente, focalizzandosi sulle reali esigenze in ottica multicanale. L’applicativo permette di integrare: Le esigenze di business I bisogni dell’utente L’innovazione dei canali di contatto con il cliente. La workstation presenta specifiche funzionalità quali la Homepage collega, la homepage cliente e l'operatività. la Homepage collega è una Sezione che permette la gestione delle attività da lavorare in carico alla relativa struttura organizzativa (attività scadute, in scadenza, vista per tipologia, segnalazioni etc..) e possibilità di visibilità di livelli gerarchici superiori; la Homepage cliente: Sezione che contiene le informazioni anagrafiche, i saldi, la composizione patrimoniale (mutui, investimenti, polizze etc..), dettaglio dei prodotti sottoscritti, elenco attività / segnalazioni in fase di lavorazione e collegamenti a soggetti abilitati ai vari prodotti; a livello di operatività è presente un elenco di funzioni operative per permettere al collega di filiale di eseguire le varie operazioni di lettura (movimenti conti, movimenti carte, mutui, etc..) e dispositive (bonifici, utenze / incassi, tributi, versamenti etc..). Le caratteristiche della piattaforma sono: Front end WEB responsive, modularità, open architecture, integrabilità, scalabilità, accessibilità, multilingua. I vantaggi della piattaforma sono rappresentati dalla sua modularità in quanto L’applicazione è stata pensata per essere modulare e poter essere integrata con qualsiasi sottosistema Banca o applicazione esterna che possa essere utilizzata da un front end in filiale o Business Unit della Banca. I moduli possono esser attivati o disattivati in funzione delle necessità, così come dall'accessibilità poiché L’applicazione è stata disegnata per avere un elevata Fruibilità ed accessibilità da parte degli utenti per poter raggiungere lo scopo in pochi click. La Workstation è lo strumento ideale per gestire al meglio i clienti. Con le sue dashboard personalizzate, puoi avere una panoramica rapida e completa di ogni cliente e accedere facilmente alle informazioni necessarie per soddisfare le sue richieste. Inoltre, grazie ai moduli di Classificazione del Rischio e di Pratica Elettronica, è possibile monitorare costantemente la situazione dei clienti ed intervenire tempestivamente in caso di necessità. Le funzionalità di sportello permettono di utilizzare i classici device di filiale quali cash-in, cash out, lettore assegni .. Etc . L’integrazione è diretta con le funzioni del Sistema Informativo. Le Key Features della Workstation sono: Front End Workstation e Orchestrator erogato in modello SAAS con SSO ( es. OAuth o SAML) . • L’integration Layer consente l'integrazione tra Front End e altre applicazioni proprietarie attraverso utilizzo di API o altre modalità di scambio dati • Core Banking Centrico sistema Bancario completo secondo copertura mappa applicativa ABILAB integrato nativamente con WKS • Core Banking Esterno integrabile con la workstation grazie a layer di integrazione con API messe a disposizione dal Core di riferimento