GESTIONE RECLAMI​

La soluzione ottimizza il Claims Management nel settore bancario e finanziario attraverso l’analisi automatica dei documenti che sfruttano tecniche di AI text analytics.​ Vengono ridotti al minimo i tempi per l’analisi delle comunicazioni ed incrementata la produttività e l’efficacia del processo di gestione dei reclami.​ La soluzione è inoltre abilitata all’uso di tecniche di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e dall’applicazione di algoritmi di Machine Learning che supportano la classificazione testuale e l’estrazione.

CARATTERISTICHE​ L’automazione del processo è in grado di:​ * Collezionare i documenti, interagendo con le piattaforme deputate alla gestione della contattabilità da parte dei clienti ​ * Analizzare ed interpretare i testi, tramite elaborazione del linguaggio naturale (NLP) ​ * Classificare i documenti, attraverso modelli di Machine Learning ​ * Automatizzare i processi di smistamento agli uffici competenti e di risposta ai clienti